Informations légales
Conditions du programme de fidélité
Version du 7 octobre 2026
1. Compte personnel
Le compte est gratuit, personnel et rattaché au numéro de téléphone fourni. Le client doit communiquer des informations exactes et protéger son mot de passe.
2. Acquisition des points
Un point est attribué par tranche de 100 FCFA réellement encaissée. Les achats payés avec des points ne génèrent pas de nouveaux points. Les annulations et remboursements peuvent entraîner l’annulation des points correspondants.
3. Activation et expiration
Les points associés à un numéro non encore inscrit restent en attente. Ils expirent 60 jours après leur attribution si le compte n’est pas activé.
4. Utilisation
Les points peuvent être échangés contre les récompenses disponibles au moment de la demande. Les frais de livraison restent à la charge du client. Krep’s peut proposer d’autres produits, sans obligation d’achat supplémentaire.
5. Solde et corrections
Le solde enregistré dans le moteur de fidélité fait foi, sous réserve de correction d’une erreur technique ou d’une fraude. Un solde réel négatif peut être affiché à zéro au client jusqu’à son remboursement par de nouveaux gains.
6. Évolution du programme
Les récompenses, seuils et avantages peuvent évoluer. Toute modification importante sera communiquée par les canaux disponibles.
Une question ? Écrivez-nous à contact@mykreps.com ou contactez Krep’s au +229 01 54 65 11 54.